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Zahlungen und Preisgestaltung

Entschädigungen und Rückerstattungen an Gäste

So funktioniert es • Gast

Wann du deine Rückerstattung erhältst

Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung für einen Aufenthalt in einer Unterkunft oder für einen Service oder ein Erlebnis hast, veranlassen wir diese, sobald du die Buchung stornierst. Wie lange es dauert, bis das Geld bei dir ankommt, hängt aber von deiner Bank oder deinem Finanzinstitut ab. Die Dauer richtet sich außerdem danach, wie und wann du bezahlt hast und wo du wohnst.


In diesem Artikel

Wie lange dauern Rückerstattungen?

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Rückerstattungen.


Abwicklung von Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Unterstützte Zahlungsmethoden für Rückerstattungen

Airbnb for Work, Airbnb-Geschenkkarten, Hongbao und PayPal werden sofort bearbeitet.

Zusätzliche Zahlungsmethoden

Alipay und WeChat Pay werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet.

  • Klarna
  • UPI

Naver Pay

  • Kreditkarte: Aufhebung der Kartenautorisierung innerhalb von 3–5 Werktagen
  • Debitkarte: Aufhebung der Kartenautorisierung innerhalb von 2 Werktagen

Bis zu 10 Werktage

  • KaKaoPay
  • Razorpay

10–15 Werktage

  • Net Banking
  • RuPay

3–7 Werktage

PIX

Bis zu 15 Werktage

  • die gängigsten Kreditkarten, einschließlich Prepaid-Kreditkarten und Debitkarten
  • andere Zahlungsarten
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Postepay

Bis zu 2 Kreditkartenabrechnungen

  • Aura
  • Elo
  • Hipercard

Bis zu 3 Kreditkartenabrechnungen

die gängigsten Kreditkarten in Brasilien


So verfolgst du die Rückerstattung an deine Kreditkarte

Du kannst deine Rückerstattung auf verschiedene Weise verfolgen. Du kannst deine Reisen aufrufen, die Buchung auswählen und dann Rückerstattung verfolgen auswählen. Oder du kannst Folgendes tun:

Desktop-Computer iOS-App Android-App Mobiler Browser

So verfolgst du am Desktop-Computer eine Rückerstattung an deine Kreditkarte

Klicke auf Menü > Kontoeinstellungen > Zahlungen. Klicke auf Zahlungen verwalten. Wähle die entsprechende Zahlungstransaktion aus, um dir den Status der Rückerstattung anzeigen zu lassen.

Wann du deine Bank kontaktieren solltest

Kontaktiere bitte deine Bank, wenn du deine Rückerstattung nicht gemäß den in diesem Artikel aufgeführten Zeitfenstern erhalten hast. Deine Referenznummer für Kreditkartentransaktionen (Acquirer Reference Number, ARN) findest du im Status „Rückerstattung“. Die ARN ist eine individuelle Nummer, die deine Bank verwenden kann, um deine Rückerstattung nachzuverfolgen. Gib diese Nummer an deine Bank weiter. Dort kann man dir mitteilen, wann du mit der Rückerstattung auf deinem Zahlungskonto rechnen kannst.

Wenn über deine ursprüngliche Zahlungsart keine Rückerstattung möglich ist

Wenn das mit deiner ursprünglichen Zahlungsart verknüpfte Konto nicht mehr existiert, wird die von Airbnb gesendete Rückerstattung nicht abgewickelt. Wenn das passiert, kannst du dich an deine Bank oder dein Finanzinstitut wenden, um das richtige Konto zu ermitteln. Wenn du derzeit ein Konto bei der Bank oder dem Finanzinstitut hast, kann deine Rückerstattung möglicherweise auf deine neue Karte oder dein neues Konto übertragen werden. In manchen Fällen erhältst du stattdessen möglicherweise einen Scheck über den Betrag der Rückerstattung.

Wenn du Informationen zur Rückerstattung benötigst, um sie an die Bank weiterzuleiten, kannst du dich an Airbnb wenden. Wir können dir die Einzelheiten mitteilen, einschließlich einer Referenznummer für deine Bank oder dein Finanzinstitut.

Hinweis: Manchmal kann es aufgrund von Währungsumrechnungen so aussehen, als ob ein sehr geringer Rückerstattungsbetrag aussteht. Liegt dieser unter 0,01 US-Dollar (oder dem entsprechenden Wert in der jeweiligen Währung), kann er nicht zurückerstattet werden.

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