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So funktioniert es • Gast

Was erstattet wird, wenn du die Buchung einer Unterkunft stornierst

Deine Koffer waren schon gepackt, und dann ist etwas dazwischengekommen. Deine Rückerstattung hängt von den Stornierungsbedingungen deines Gastgebers bzw. deiner Gastgeberin sowie vom Zeitpunkt der Stornierung deiner Buchung ab. Ein Tipp: Du kannst den Betrag deiner Rückerstattung prüfen, bevor du stornierst.

In diesem Artikel

Nächte, die erstattet werden, wenn du stornierst

Rückerstattungen unterliegen den Stornierungsbedingungen deines Gastgebers bzw. deiner Gastgeberin. Wenn du stornierst, kannst du eine vollständige, anteilige oder gar keine Rückerstattung erhalten – abhängig von der Dauer und dem Beginn deines Aufenthalts, von der Anzahl der Übernachtungen und von den Stornierungsbedingungen, die für deine Buchung gelten.

Hinweis: Wenn du stornierst, weil während deines Aufenthalts ein Problem aufgetreten ist, hast du möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung – unabhängig von den Stornierungsbedingungen deines Gastgebers bzw. deiner Gastgeberin.

Rückerstattung der Servicegebühr von Airbnb

Die Servicegebühren werden zurückerstattet, wenn du die Stornierung deiner Buchung innerhalb der Frist für eine kostenlose Stornierung vornimmst. Erfahre mehr über Rückerstattungen von Servicegebühren.

Rückerstattungen bei der Nutzung eines Zahlungsplans

Wenn du nur einen Teil deines Aufenthalts im Voraus bezahlt hast, kann dein Rückerstattungsbetrag geringer ausfallen, als du erwartest. Er wird niemals höher ausfallen als der von dir bezahlte Betrag.

Hier erfährst du mehr darüber, wie Rückerstattungen für mit Klarna bezahlte Buchungen ablaufen.

Rückerstattungen bei der Nutzung von Coupons

Coupons sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Buchung stornierst, für die du einen Coupon eingelöst hast, kannst du den Coupon nicht erneut verwenden. Erfahre mehr darüber, wie Coupons funktionieren.

Rückerstattung von Buchungsguthaben

Rückerstattungen von Buchungsguthaben unterliegen den Stornierungsbedingungen deines Gastgebers bzw. deiner Gastgeberin. Abhängig davon, wann du stornierst und welche Stornierungsbedingungen für deine Buchung gelten, erhältst du möglicherweise eine Rückerstattung des Buchungsguthabens, das dann wieder in deinem Airbnb-Konto verfügbar wird.

Rückerstattung der Gebühr für sonstige Leistungen vor Ort

Wenn ein Hotel oder andere gewerbliche Gastgeber:innen vor Ort Gebühren für sonstige Leistungen erheben, liegt eine Rückerstattung dieser Gebühren im Ermessen dieser Gastgeber:innen.

Von Gastgeber:innen genehmigte Rückerstattungen aus verschiedenen Gründen

Wenn du dich mit deinem/deiner Gastgeber:in darauf verständigst, dass du eine Rückerstattung in einer bestimmten Höhe erhältst, kannst du dich darüber informieren, wie du im Mediations-Center eine Rückerstattung anforderst.

Wann du möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung außerhalb der Stornierungsbedingungen von Gastgeber:innen hast

In den folgenden Fällen hast du möglicherweise Anspruch auf eine vollständige oder anteilige Rückerstattung außerhalb der Stornierungsbedingungen deines Gastgebers oder deiner Gastgeberin:

Du musst wegen einer schwerwiegenden Beeinträchtigung stornieren.
Du musst aufgrund eines Buchungsproblems stornieren, das durch die Richtlinie für Umbuchungen und Rückerstattungen im Zusammenhang mit Unterkünften abgedeckt ist.

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