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Prüfe, ob du deine Buchung kostenlos stornieren kannst

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Service oder Entdeckung. Für die meisten Services und Entdeckungen auf Airbnb gelten Stornierungsbedingungen, die eine Stornierung bis einen Tag (24 Stunden) vor Beginn des Services oder der Entdeckung ermöglichen. In diesem Fall erhältst du eine vollständige Rückerstattung. Für ausgewählte Dienstleistungen und Erlebnisse gilt eine 3-tägige Stornierungsrichtlinie, sodass du bis drei Tage (72 Stunden) vor Beginn der Dienstleistung oder des Erlebnisses stornieren kannst, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Wenn du außerhalb der angegebenen kostenlosen Stornierungsfrist stornierst, erhältst du keine Rückerstattung, es sei denn, einer der unten genannten Umstände trifft auf deine Buchung zu oder der Gastgeber oder die Gastgeberin stimmt einer vollständigen Rückerstattung zu.

Die Zeiten und Daten, die wir für Stornierungsbedingungen anzeigen, basieren auf der lokalen Zeitzone des Inserats für die Dienstleistung oder Entdeckung.

Wann du außerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist noch stornieren kannst, um eine Rückerstattung zu erhalten

Schwerwiegende Beeinträchtigungen: In dem seltenen Fall, dass ein schwerwiegendes Ereignis am Standort deiner Dienstleistung oder Entdeckung den Abschluss der Buchung verhindert, kannst du möglicherweise im Rahmen der Airbnb-Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen stornieren und eine Rückerstattung erhalten.

Probleme während deiner Dienstleistung oder Entdeckung: Wenn du stornierst, weil sich deine Dienstleistung oder Entdeckung wesentlich von dem unterscheidet, was bei der Buchung beschrieben wurde, hast du möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß unseren Rückerstattungsrichtlinien für Dienstleistungen und Entdeckungen, auch wenn du dich außerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist befindest.

Problem in einer Unterkunft auf Airbnb: Wenn ein Problem in einer Unterkunft auf Airbnb dazu führt, dass die Dienstleistung oder Entdeckung nicht in der Unterkunft stattfinden kann, hast du möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen unserer Richtlinien für Rückerstattungen von Dienstleistungen und Entdeckungen, auch wenn du dich außerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist befindest.

Bitte beachte, dass schlechtes Wetter kein Problem darstellt, das einen Gast zu einer Rückerstattung außerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist berechtigen würde, es sei denn, das Wetter verhindert, dass die Aktivität stattfindet.

Unsere endgültigen Entscheidungen in Bezug auf Stornierungen und Rückerstattungen haben keinen Einfluss auf andere vertragliche oder gesetzliche Rechte, die Ihnen möglicherweise zustehen. Alle Rechte, die Gäste oder Gastgeber haben, um rechtliche Schritte einzuleiten, bleiben unberührt.

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